“Wij kunnen uw aanvraag enkel in behandeling nemen als wij beschikken over een printscreen of scan van de transactiedetails van de betreffende transactie(s). Hierop dienen minimaal IBAN en tenaamstelling leesbaar te zijn. Indien het een cash-transactie betreft, dan volstaat een kopie of scan van uw bankpas waarop IBAN en tenaamstelling leesbaar zijn. Na ontvangst van uw aanvraag zal één van onze medewerkers via de mail deze informatie bij u aanvragen.”